PROBLEMI / PRIMA DELLA SOLUZIONE

Il servizio giusto dipende dal problema vero.

Quattro situazioni in cui aggiungere un altro fornitore o un altro strumento può aumentare la frammentazione invece di risolverla.

PRIMA LA RESPONSABILITÀ

Prima di scegliere il canale, isoliamo la causa.

La stessa perdita di opportunità può nascere da domanda, messaggio, architettura, tracking, processo commerciale o più dipendenze insieme.

PERCORSO

Problema, soluzione, competenze e verifica.

PROVA E LIMITI

La diagnosi deve terminare in una decisione.

Ogni percorso collega problema, soluzione, competenze, prove disponibili e contatto qualificato.

Esamina il metodo

DOMANDE

Ciò che va chiarito prima di iniziare.

E se il problema non è ancora chiaro?

La fase iniziale serve a ricostruire dipendenze e baseline prima di proporre interventi.

CONTATTO QUALIFICATO

Il punto di partenza è il problema, non il preventivo.

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